✦PENGHANTARAN & PEMULANGAN✦
Sila mesej kami di mana-mana platform media sosial kami untuk mengesahkan pilihan anda sebelum membuat pesanan. Selepas membuat pesanan, pilih mana-mana kaedah pembayaran.
Kami mahu anda berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda. Jika anda perlu memulangkan atau menukar item, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dalam masa 7 hari selepas menerima pesanan anda.
Kunjungi kedai fizikal kami untuk pengalaman mendalam. Terokai koleksi barang buatan tangan dan bekalan kraf yang dibuat secara peribadi. Staf kami sentiasa sedia membantu anda.
Kami mementingkan kualiti produk kami. Semua item datang dengan waranti standard. Jika anda menghadapi sebarang masalah, sila hubungi kami untuk pertanyaan.
pilihan PENGHANTARAN
Di Bateqila, kami berusaha memastikan pesanan anda dihantar dengan selamat dan tepat pada waktunya. Berikut adalah butiran dasar penghantaran kami:
1. Pemprosesan Pesanan
- Sila mesej kami di mana-mana platform media sosial kami untuk mengesahkan pilihan anda sebelum membuat pesanan.
- Selepas membuat pesanan, pilih mana-mana kaedah pembayaran.
- Pesanan diproses dan disediakan untuk penghantaran dalam masa 7 hari bekerja selepas diletakkan.
- Setelah diproses, anda akan menerima pengesahan melalui WhatsApp atau mana-mana platform media sosial, bergantung pada pilihan komunikasi anda.
2. Notifikasi Penghantaran
- Anda akan diberitahu apabila item anda dihantar melalui WhatsApp atau mana-mana platform media sosial, bergantung pada pilihan komunikasi anda.
- Pemberitahuan akan termasuk nombor tracking untuk menjejak pakej anda melalui perkhidmatan kurier.
3. Masa Penghantaran
- Masa penghantaran bergantung pada destinasi dan perkhidmatan kurier yang dipilih.
4. Maklumat Tracking
- Anda boleh melihat lokasi terakhir parcel anda menggunakan nombor tracking yang diberikan.
- Untuk bantuan tracking, sila hubungi kami melalui emel atau WhatsApp.
5. Kos Penghantaran
- Kos penghantaran akan dikira semasa pembayaran berdasarkan lokasi penghantaran dan pilihan penghantaran yang dipilih.
6. Ketepatan Alamat
- Pastikan alamat penghantaran anda tepat dan lengkap. Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan atau caj tambahan yang disebabkan oleh alamat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
7. Penghantaran Hilang atau Tertunda
- Kami tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang disebabkan oleh syarikat kurier atau kastam. Jika pakej anda tertunda dengan ketara, sila hubungi kami, dan kami akan membantu menjejakinya.
8. Kami menggunakan perkhidmatan kurier standard JNT, NINJAVAN dan GDEX-Express sahaja
- Standard – RM10.00 SM (PARCEL) / RM20.00 SS (PARCEL)
- Bulky (hanya Gdex) – RM30.00 untuk 1 - 3kg di SM
PEMULANGAN
Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, anda boleh memulangkan item tersebut dalam masa 7 hari selepas penghantaran untuk bayaran balik penuh atau pertukaran. Item mesti berada dalam keadaan asal dan pembungkusan asal. Sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami untuk memulakan proses pemulangan. Nota: Sebarang isu yang disebabkan oleh kurier tidak layak untuk bayaran balik.
PEMBATALAN PESANAN
Pesanan tidak boleh dibatalkan selepas dibuat. Jika anda perlu membuat sebarang perubahan, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan segera. Jika pesanan anda telah dihantar, anda perlu mengikuti proses pemulangan kami sebagai gantinya.